リビング営業部門＃東北電力 ＃事務 |
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きょうを照らし、あしたをつくる。
リビング営業部門は、販売スキルを習得するのに最も適した実践的部門の一つです。お客さまの身近な存在として「お客さまのライフスタイルにあった料金プラン」「日常のお困りごとを解決し、より便利で安心してくらすためのサービス」を提供し、ご満足いただくことで、お客さまとの信頼関係を築きあげていくことを使命としています。また、お客さまが安心できる窓口として、お客さまからのお問合せのほか、ご契約の受付から料金請求・収入管理に至るまで、丁寧なオペレーション業務を担っています。
「電気は産業の血液」という考えから、電力業界に関心を持ちました。当社の仕事は、民間企業として収益拡大を追求する一方で、エネルギーの安定供給という社会的使命を帯びています。その両面を高度な水準で達成・維持していくことは、チャレンジングである一方、やりがいや充実感も大きいのではないかと魅力を感じ、入社を決めました。営業所の現場から環境部での温暖化対策、東京支社でのマスコミ対応、他社への出向など、さまざまな業務を経験してきました。現在は電力小売事業とオール電化を推進する山形支店の販売本部リビング営業部の統括として、本店からの目標や計画を施策に落とし込み、営業活動を実施。マネジメントの際には、出向先で学んだ業務の効率化や決断スピードの速さを活かしています。
Career Summary
| 2001年4月 （1〜2年目） | 大館営業所 お客さまセンター |
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| 2003年8月 （2〜5年目） |
山形営業所 料金課 |
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| 2006年8月 （5〜6年目） |
営業部 お客さまサービスグループ |
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| 2007年3月 （6〜8年目） |
営業部 営業システムグループ |
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| 2009年8月 （8〜13年目） |
環境部 環境企画グループ |
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| 2014年7月 （13〜15年目） |
東京支社 業務課 |
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| 2016年7月 （15〜18年目） |
企画部 次世代戦略グループ |
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| 2019年7月 （18〜21年目） |
企画部付出向（トヨタ自動車） |
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| 2022年7月 （21〜22年目） |
リビング営業部 オペレーショングループ |
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| 2023年7月 （22〜23年目） |
リビング営業部 リビング統括グループ |
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| 2024年3月 （23年目〜現在） |
山形支店 販売本部 リビング営業 |
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最適な電気料金プランの
プロモーションと
スマートライフ電化の浸透を図る
お客さまのライフスタイルにあった料金プランの提案、スマートライフ電化の推進を重要施策と位置付け、地域の特性に合わせたエリアマーケティングを展開し、収益拡大およびお客さま満足度の向上を目指しています。そのために地域の各種イベントへのブース出展、協業先の会社・団体や自治体への訪問活動、また支店法人営業グループと連携した法人お客さまへの提案活動を通じて、当社プランへの加入促進を図っています。さらにグループ企業と連携して、スマートライフ電化に協力していただくＥハウスビルダーやエルパルショップへのルート営業を実施するとともに、新規提携先の発掘に向けたフィールドセールス活動を日々展開しています。心がけているのは、チームメンバーが仕事をしやすい環境づくりです。ただ成果を上げるのではなく、メンバー間のコミュニケーションや一人ひとりのモチベーションを高めて、販売スキルの上達と達成感を実感できるより良い組織を作りながら目標達成へとつながるよう尽力しています。
グループ一丸となって
成長を目指す姿勢が誇り
電力小売は、多くの事業者が激しい競争を展開しており、燃料価格や為替の変動などによって収支に大きな影響を受けるため、決して安定的な業界とはいえません。しかし、震災や燃料価格の高騰など非常に厳しい局面を当社グループ企業が一体となり力を合わせて乗り越え、さらに持続的な成長を目指して挑戦していることに当社の一員として働く誇りと魅力を感じています。販売部門は、施策や取り組みの成果が契約獲得数や売上額などの販売実績としてダイレクトに数値に表れますので、工夫や努力が功を奏して実績が向上した場合には、仕事の充実感やモチベーション向上につながります。メンバーが前例を踏襲しそうな場面では、管理職として前例の背景や根拠をよく考えて取り組むように声をかけるなど、部署全体の働きやすさと成果を意識することで、個人で成果を追求するところから視座が上がったと感じています。
失敗を恐れずに自由な発想で挑戦して
私たちは大きな地震を何回も経験しているのでノウハウが蓄積されており、一人ひとりの社員が何をすべきかを理解し、非常に初動が早いところが大きな特徴です。地域に根差し、地域の方と非常に良い関係性を築けていることは当社の強みだと思っています。また、当社の業務は挑戦の連続であり、失敗を恐れずにトライ＆エラーで目標達成に向けて一丸となって取り組んでいます。新人時代は、悩んだり失敗を繰り返したりしながらで大丈夫。責任は上司が取るので、臆病にならずに挑戦してください。新しい自由な発想で挑戦できる方にとって、仕事のやりがいや楽しさを必ず実感できる職場です。同じ部門の社員
